أسئلة متكررة

أسئلة متكررة

    ما الطرق التي يمكنني استخدامها في الإيداع؟

    “تتيح لك Aspen Holding حرية الاختيار من مجموعة متنوعة من وسائل الإيداع، وإن كان أشهرها هو الإيداع باستخدام بطاقة ائتمان/خصم من خلال فيزا أو ماستركارد.
    تحويل بنكي”

    لماذا كانت عملية الإيداع التي قمت بها غير ناجحة؟

    “يرجع عدم نجاح عمليات الإيداع في كثير من الأحيان إلى إدخال معلومات غير صحيحة أو عدم ملء الحقول المطلوبة. يرجى التأكد من قيامك باستكمال جميع المعلومات على النحو الذي يطلبه مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه ومتابعة عملية الإيداع. وإذا استمر المشكلة، حاول الاتصال بوكيل الدعم المخصص.
    قد يتعين عليك أيضًا التأكد من سريان حسابك الشخصي – أي أنه ليس محظورًا أو مقيدًا بأي طريقة من الطرق (مبلغ/فترة)، أو ما إذا كنت ما تزال متصلا بالإنترنت (قد تصاب بالدهشة ولكن هذا الأمر يحدث لنا جميعًا!).
    نحن نقدم دعمًا رائعًا، فاطمئن أ، جميع الأمور المتعلقة بحسابك مع شركة Aspen Holding سيتم الاهتمام بها على أفضل وجه.”

    هل هناك أي حدود فيما يتعلق بمبلغ الإيداع؟

    الحد الأدنى لمبلغ الإيداع مع Aspen Holding يبلغ 250 دولار/يورو/جنيه إسترليني وفقًا للعملة التي تختارها لحسابك. وليس هناك أي حدود قصوى لمبلغ الإيداع. ولكن قد يضع مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه مثل هذه الحدود. وفي حالة عدم نجاح عملية الإيداع، قد يطلب منك الاستفسار من مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه بشأن ما إذا كانت هناك أي حدود للإيداع.

    هل يمكنني الإيداع من حساب شركات؟

    بالتأكيد. نحن فقط سنطلب منك إمدادنا ببعض الوثائق الإضافية قبل القيام بالإيداع. انصل بوكيل الدعم الآن لتعرف المزيد عن متطلبات فتح حساب شركات.

    هل يمكنني الإيداع من حساب أحد أصدقائي؟

    نظرًا للقواعد التنظيمية المعمول بها حاليًا، نحن لا نقبل سوى الإيداعات التي تتم من حسابات مسجلة باسمك.

    هل يمكنني الإيداع من حساب مشترك؟

    تقبل Aspen Holding الإيداعات من الحسابات المشتركة. ومع ذلك، يتعين عليك إمدادنا ببعض الوثائق الإضافية قبل القيام بالإيداع. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.

    ما الزمن الذي يستغرقه الإيداع حتى إضافته إلى حسابي؟

    تختلف الفترة الزمنية باختلاف الطريقة التي تستخدمها في تمويل حسابك. ففي حالة الإيداع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، تقوم Aspen Holding بمعالجة المعاملات في الوقت الفعلي ما لم يكن مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه يعمل بطريقة أخرى. ويمكن أن تعمل بعض طرق الإيداع الأخرى بسرعة التحويل المصرفي العادي، مع فترة انتظار تتراوح من 3 إلى 10 أيام.

    كيف يمكنني الإيداع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم؟

    إذا لم تكن بطاقة الائتمان/الخصم خيارًا مناسبًا، يمكنك اختيار تمويل حسابك باستخدام Neteller أو BPay. وللقيام بذلك، حتى يتسنى لك الإيداع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك، واختيار “”إيداع”” في الزاوية اليمنى العلوية للمنصة.
    اتبع الخطوات البسيطة التالية لتمويل حسابك الآن:

    • النقر على زر “”إيداع””، في الزاوية اليمنى العلوية
    • استكمل معلومات الفواتير
    • اختيار طريقة الإيداع المرغوبة
    • ملء جميع المعلومات المطلوبة
    • التأكد من دقة التفاصيل الخاصة بك
    • إدخال رمز الأمان إذا طلب منك ذلك (مقدم خدمة الدفع الذي تتعامل معه)
    • اضغط على زر إيداع”

    لماذا يتعذر علىَّ أن أفتح صفقة تداول؟

    عادة ما تكون الصفقات غير الناجحة راجعة إلى عدم كفاية الأموال أو محاولة تداول أحد الأصول في غير مواعيد التداول في السوق. إن لم يكن السبب راجعًا لأيٍّ من ذلك، فيرجى الاتصال بنا بالبريد الإلكتروني على العنوان أو الاتصال بنا هاتفيًا. 

    لماذا تتقلب الأسعار بصورة دائمة؟

    إن الأسعار في Aspen Holding تسير بحسب الأسواق ويتم تعديلها وفقًا لذلك. يؤثر تقلب السوق على محرك التسعير التلقائي لدينا الذي يعرض الأسعار في الوقت الحقيقي.

    ما تاريخ انتهاء السريان؟

    يمثل تاريخ انتهاء السريان تاريخ وتوقيت انتهاء سريان العقد.

    ما الأسعار التي تظهر في مربعات التداول؟

    هي الأسعار التي تعرضها Aspen Holding استنادًا إلى الموجزات العالمية المباشرة. تمثل الأسعار التي نعرضها في مربعات التداول الموجودة في صفحتنا الرئيسية تلك الأسعار التي تقوم عندها Aspen Holding بفتح و/أو إقفال العقد.

    ما العائد الذي أحصل عليه في حالة المعاملة الناجحة؟

    يعتمد الاستثمار الناجح على الفارق السعري بين سعري الفتح والإقفال للعقد.

    كيف يمكنني أن أفتح صفقة تداول؟

    بمجرد أن تودع أموالاً، يصبح بإمكانك أن تفتح صفقات تداول بمجرد الضغط على “شراء” (إذا كنتَ تتوقع ارتفاع سعر الأصل المختار) أو “بيع” (إذا كنتَ تتوقع انخفاضًا في السعر). سوف يُطلب منك قبل أن تتمكن من إبرام المعاملة أن تُدخل القيمة التي ترغب في استخدامها والموافقة على الصفقة.

    ما الذي يعنيه فتح مركز طويل أو قصير؟

    يُستخدم هذان المصطلحان في وصف عمليتي شراء منتج أو بيعه. بوسعك أن تفتح مركز طويل (شراء) على منتج معين عندما تتوقع زيادة قيمته. أما إذا كنتَ تعتقد أن سعر المنتج سوف ينخفض، فبوسعك أن تفتح مركز قصير (بيع).

    ما الحدان الأدنى والأقصى لقيمة الإيداع؟

    يختلف الحدان الأدنى والأقصى باختلاف الحساب الذي ترغب فيه. لمزيدٍ من المعلومات، يمكنك الاتصال بمسؤول الدعم المخصص لك. تستطيع مع Aspen Holding أن تختار بين 5 أنواع مختلفة من الحسابات، وفقًا لخبرتك وقيمة الإيداع الأول.

    ما الأصل الأساسي؟

    يُستخدَم هذا المصطلح في وصف المشتقات، مثل السلع الأولية أو المؤشرات أو الأسهم أو أزواج العملات أو أي أصل مالي آخر يمثل أساسًا لإنشاء عقد.

    ما عقد الفروقات؟

    عقد الفروقات هو عقد يُبرَم بين المتداول وطرفٍ مقابل، وبموجبه يحصل المتداول من الطرف المقابل أو يدفع له الفارق في القيمة بين سعري الفتح والإقفال عند إقفال العقد.

    يتحقق الربح عندما ترتفع القيمة في عقد الشراء أو عندما تنخفض في عقد البيع.

    بينما تتحقق الخسارة عندما ترتفع القيمة في عقد البيع أو عندما تنخفض في عقد الشراء.

    عقود الفروقات أدوات مُموَّلَة بالرافعة، وتنبغي مراقبتها دائمًا.

    إلام تشير الألوان المختلفة للأسعار؟

    تشير الألوان إلى تقلبات السوق؛ فالأخضر يشير إلى ارتفاع السعر، بينما يشير الأحمر إلى انخفاضه.

    كيف أقرر ما إذا كنتُ سأبيع أم أشتري؟

    كل ما تحتاجه من أجل هذا هو التفكير فيما إذا كان من المرجح أن يرتفع سعر الأصل المختار (وفي هذه الحالة سوف تشتري) أم أنه من المرجح أن ينخفض (وفي هذه الحالة تبيع).

    أي شيء أتداول؟

    ثمة بضعة عوامل ينبغي أن تأخذها في الاعتبار قبل أن تستقر على الأصل الذي تتداوله. يمكنك أن تختار أصلاً تتوقع لقيمته أن تنخفض أو ترتفع، وإطارًا زمنيًا لصفقتك وما إذا كانت هناك أي أحداث اقتصادية أو سياسية أو بيئية ربما تؤثر على الأصل بأي طريقة.

    ماذا يعني التداول عبر الإنترنت؟

    التداول عبر الإنترنت عبارة عن عملية بيع وشراء أصول مختلفة عن طريق توقع الحركة المستقبلية لأسعارها.

    نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

    ليست هناك مشكلة. ما عليك إلا النقر على خيار “هل نسيت كلمة المرور؟” في صفحة تسجيل الدخول، وسيتم إنشاء كلمة مرور جديدة وإرسالها إلى عنوان بريك الإلكتروني.

    كيف يمكنني الاتصال بكم؟

    فريق Aspen Holding هنا لمساعدتك، ويمكنك الاتصال بنا باستخدام البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] Holding.com أو عن طريق الهاتف على الرقم المحدد لمنطقتك في صفحة اتصل بنا.

    كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟

    بمجرد تسجيل الدخول إلى الحساب، ما عليك إلا أن تنقر فوق اسمك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة، ثم حدد خيار “بيانات الحساب”، لتتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة “تعديل البيانات”.

    كيف يمكنني إرسال شكوى؟

    إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بعمل الموقع، فلا بد أن تملأ النموذج الملائم وترسله. يمكنك أن تجد “نموذج شكوى عميل” هنا، حيث تستطيع أن تملأه وترسله إلى .

    ما رسوم التسجيل؟

    لا توجد رسوم للتسجيل

    هل تخضع العوائد للضرائب؟

    متداولو Aspen Holding مسؤولون عن التزاماتهم الضريبية -إن وُجِدَت- في محل إقامتهم. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط العامة.

    ما العملة التي يمكنني أن أستخدمها في التداول؟

    يمكنك أن تفتح حسابًا بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني، لكن يرجى الانتباه إلى أنه لن يمكنك تغيير العملة بعد التسجيل.

    هل يتعين عليَّ أن أودِع أموالاً من أجل التسجيل؟

    لا. لا يحتاج التسجيل في هذا الموقع أي إيداعات أو يتطلب بيانات لبطاقة الخصم/الائتمان. لكنَّ البدء في التداول يتطلب منك إيداع أموال.

    إلى أي مدى التداول معكم آمن؟

    إننا نتخذ كل التدابير الممكنة لنضمن لك أقصى درجة من الأمان، ونستخدم النظام الأمني المتعارف عليه دوليًا SSL (Secure Sockets Layer) الذي يقوم بتشفير كل المدفوعات التي تتم ببطاقات الائتمان من خلال الإنترنت. هذا النظام تلقائي، وسوف تتلقى إخطارًا فوريًا إن لم يكن المتصفح يدعمه.

    أواجه مشاكل في عملية التسجيل. ماذا أفعل؟

    طاقم العمل في Aspen Holding جاهز لمساعدتك. يمكنك الاتصال بنا عن طريق المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أن تطلب معاودة الاتصال.

    كيف يمكنني التسجيل؟

    “التسجيل لدى Aspen Holding عملية غاية في البساطة:

    1.  انقر فوق رابط “”حساب حقيقي”” الموجود في الصفحة الرئيسية.
    2.  ادخل البيانات المطلوبة.
    3.  ارسل النموذج.
    4.  سوف تصلك رسالة ترحيبية بالبريد الإلكتروني تشمل رابط للتحقق.
    5.  قم بتحقيق صحة حسابك، ومرحبًا بك في Aspen Holding !”

    ما المنصات التي توفرونها؟

    تداول باستخدام منصة Aspen Holding Trader المعتمدة على الويب أو باستخدام إصداراتها القابلة للتحميل لأنظمة التشغيل iOS/أندرويد/ويندوز، أو منصة MT4 المتقدمة والمتعددة الاستخدامات.

    هل ينبغي عليَّ أن أدفع مقابل التداول من خلال منصاتكم؟

    التداول من خلال أي منصة من منصات Aspen Holding (سواء MT4 أو الإصدارات القابلة للتحميل لأنظمة التشغيل iOS/أندرويد/ويندوز) مجاني.

    متى يمكنني التداول مع Aspen Holding ؟

    التداول متاح على غالبية الأصول من يوم الأحد الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش حتى يوم الجمعة الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش.

    هل ينبغي عليَّ تثبيت أي برنامج؟

    فقط إذا أردت المنصة القابلة للتحميل لأنظمة التشغيل iOS/أندرويد/ويندوز أو منصة MT4. عدا ذلك، تستطيع أن تستخدم منصة Aspen Holding Trader عبر الإنترنت.

    ما التوقيت المُستخدم في هذا الموقع؟

    التوقيت على هذا الموقع محدد بغرينتش +صفر، وهو متزامن مع توقيت السوق.