FAQ

Häufig gestellte Fragen

    Kann ich eine Überweisung von einem Gemeinschaftskonto tätigen?

    Aspen Holding akzeptiert Einzahlungen von Gemeinschaftskonten. Sie müssen jedoch zusätzliche Unterlagen einreichen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen können. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem persönlichen Betreuer.

    Welche Einzahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

    Bei Aspen Holding stehen Ihnen eine Vielzahl von Einzahlungsmethoden zur Verfügung. Am beliebtesten ist die Einzahlung per Kredit-/Debitkarte, entweder mit Visa oder Mastercard.

    Sie können ferner eine Einzahlung über eine der folgenden Zahlungsmethoden vornehmen:

    Alternative Einzahlungsmethoden (Entropay Virtual Card, Neteller, BPay)
    Bitcoin-Überweisung (BitSend)
    Banküberweisung (Wire Transfer)

    Warum ist meine Einzahlung fehlgeschlagen?

    Der häufigste Grund für fehlgeschlagene Einzahlungen sind falsche Zahlungsangaben oder nicht ausgefüllte Pflichtfelder. Bitte achten Sie darauf, dass Sie den Anweisungen Ihres Zahlungsanbieters genau Folge leisten, sämtliche Pflichtfelder ausfüllen und dann die Überweisung vornehmen. Falls das Problem weiter besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Betreuer.
    Vergewissern Sie sich ferner, dass Ihr Privatkonto für Überweisungen verfügbar ist, d. h. keine Sperrung oder Einschränkungen (Betrag / Zeiträume) vorliegen, oder sogar, ob Ihre Internetverbindung noch intakt ist (Sie werden es nicht glauben, aber das kommt öfter vor, als man denkt!)
    Wir haben einen hervorragenden Support und versichern Ihnen, dass wir sämtliche Schwierigkeiten in Zusammenhang mit einem Konto bei Aspen Holding beseitigen werden.

    Gibt es Beschränkungen im Hinblick auf die Höhe der Einzahlungen?

    Die Mindesteinlage bei Aspen Holding beträgt $/€/£ 250, je nach der Währung, in der Ihr Konto geführt wird. Es gibt keine Obergrenze für Einzahlungen. Eventuell ist die Höhe der Einzahlung jedoch durch Ihren Zahlungsanbieter beschränkt. Falls die Einzahlung fehlschlägt, sollten Sie sich bei Ihrem Zahlungsanbieter nach allfälligen Einzahlungsbeschränkungen erkundigen.

    Kann ich eine Einzahlung mit einer Firmenkreditkarte bzw. von einem Geschäftskonto aus vornehmen?

    Kein Problem. Sie müssen lediglich einige zusätzliche Unterlagen einreichen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen können. Kontaktieren Sie Ihren persönlichen Betreuer, wenn Sie weitere Informationen zu den Voraussetzungen für die Eröffnung eines Firmenkontos benötigen.

    Kann ich eine Überweisung über das Konto eines Freundes vornehmen?

    Aufgrund gesetzlicher Vorschriften dürfen wir nur Einzahlungen entgegennehmen von Konten, die von Ihnen geführt werden.

    Wie lange dauert es, bis die Einzahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?

    Je nach der von Ihnen gewählten Einzahlungsmethode kann die Wertstellung auf Ihrem Konto unterschiedlich lange dauern. Bei Einzahlungen per Kredit-/Debitkarte verarbeitet Aspen Holding die Transaktion in Echtzeit, außer Ihr Anbieter sieht etwas anderes vor. Bei anderen Methoden entspricht die Ausführungsfrist der einer herkömmlichen Überweisung und kann zwischen drei und zehn Tagen in Anspruch nehmen.

    Wie kann ich Bitcoins von meinem E-Wallet aus einzahlen?

    Um eine Einzahlung auf Ihr Trading-Konto bei Aspen Holding per BitSend zu tätigen, müssen Sie nur Folgendes tun:

    • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Einzahlen rechts oben
    • Vervollständigen Sie die Zahlungsangaben
    • Wählen Sie BitSend als Zahlungsmethode
    • Kopieren Sie unsere Wallet-Adresse
    • Fügen Sie die Wallet-Adresse in das entsprechende Feld in Ihrem E-Wallet ein, um einen Geldtransfer durchzuführen
    • Bestätigen Sie die Überweisung

    Kann ich eine Einzahlung per Bitcoin vornehmen?

    Aspen Holding akzeptiert Einzahlungen per Kryptowährung über BitSend.

    Wie nehme ich eine Einzahlung über alternative Zahlungsmethoden vor?

    „Falls Sie keine Kredit- oder Debitkarte benutzen können, stehen Ihnen Neteller oder BPay für Einzahlungen zur Verfügung. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Einzahlen rechts oben
    • Vervollständigen Sie die Zahlungsangaben
    • Wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode
    • Machen Sie alle erforderlichen Angaben
    • Achten Sie auf eingehende E-Mails mit der Zahlungsbestätigung bzw. weiteren Informationen
    • Folgen Sie den Schritten, die Ihr alternativer Zahlungsanbieter vorgibt
    • Bestätigen Sie die Zahlung“

    Wie kann ich eine Einzahlung per Kredit-/Debitkarte durchführen?

    „Um eine Einzahlung per Kredit-/Debitkarte durchzuführen, müssen Sie sich anmelden und auf die Schaltfläche Einzahlen rechts oben in der Plattform klicken.

    Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um jetzt eine Einzahlung auf Ihr Konto vorzunehmen:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einzahlen rechts oben
    3. Vervollständigen Sie die Zahlungsangaben
    4. Wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode
    5. Machen Sie alle erforderlichen Angaben
    6. Vergewissern Sie sich, dass die Angaben richtig sind
    7. Geben Sie den Prüfcode ein, falls Ihr Anbieter dies verlangt
    8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einzahlen“

    Wie hoch ist die Registrierungsgebühr?

    Es gibt keine Registrierungsgebühr.

    Müssen ausgezahlte Gewinne versteuert werden?

    Trader bei Aspen Holding müssen ihren Steuerpflichten, sofern es welche gibt, an ihrem Wohnsitzort nachkommen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Welche Währungen stehen für den Handel zur Verfügung?

    Sie können ein Konto in USD, EUR oder GBP eröffnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Währung nach der Registrierung nicht mehr ändern können.

    Muss ich Geld einzahlen, um mich registrieren zu können?

    Nein. Eine Einzahlung ist nicht erforderlich und Sie müssen auch keine Kredit-/Debitkarteninformationen eingeben, um sich auf dieser Website zu registrieren. Sie müssen jedoch eine Einzahlung tätigen, um traden zu können.

    Wie sicher ist der Handel mit Finanzprodukten bei Aspen Holding ?

    Aspen Holding hat alle möglichen Vorkehrungen getroffen, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten. Wir nutzen das international anerkannte Sicherheitssystem SSL (Secure Sockets Layer), mit dem sämtliche Online-Kreditkartenzahlungen verschlüsselt werden. Es handelt sich dabei um ein automatisches System. Falls Ihr Browser damit nicht kompatibel ist, erhalten Sie eine sofortige Benachrichtigung.

    Ich habe Schwierigkeiten beim Registrieren. Was muss ich nun tun?

    Unser Team bei Aspen Holding ist für Sie da! Sie können uns per Live Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren oder einen Rückruf anfordern.

    Wie kann ich mich registrieren?

    „Die Registrierung bei Aspen Holding ist ganz einfach:

    1. Klicken Sie auf der Startseite auf „Live-Konto“.
    2. Machen Sie die erforderlichen Angaben.
    3. Senden Sie das Formular ab.
    4. Sie erhalten eine Begrüßungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink.
    5. Bestätigen Sie Ihr Konto und danach heißen wir Sie bei Aspen Holding willkommen!“

    Welche Plattformen bieten Sie an?

    Traden Sie mit der fantastischen Plattform Aspen Holding Trader, entweder im Browser oder mit den herunterladbaren Versionen für iOS/Android/Windows, oder mit der vielseitigen Plattform MT4.

    Ist der Handel auf Ihren Plattformen kostenpflichtig?

    Der Handel auf einer der von Aspen Holding zur Verfügung gestellten Plattformen (MT4 oder den herunterladbaren Versionen für iOS/Android/Windows) ist kostenfrei.

    Wann kann ich bei Aspen Holding traden?

    Die meisten Finanzprodukte können von Sonntag, 22:00 Uhr (GMT) bis Freitag, 22:00 Uhr (GMT) gehandelt werden.

    Muss ich Software installieren?

    Nur wenn Sie die herunterladbare Plattform für iOS/Android/Windows oder MT4 benötigen. Ansonsten können Sie einfach die Online-Plattform Aspen Holding Trader nutzen.

    Welche Zeitzone gilt auf der Website?

    Die Zeitzone lautet GMT+0 und entspricht der Handelszeit.

    Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?

    Kein Problem. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Daraufhin wird ein neues Passwort generiert und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

    Wie kann ich Aspen Holding kontaktieren?

    Die Supportmitarbeiter von Aspen Holding sind für Sie da. Sie können mit uns per E-Mail ([email protected] Holding.com) oder telefonisch über die jeweilige Nummer für Ihr Land auf der Seite mit den Kontaktangaben Kontakt aufnehmen

    Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

    Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie einfach auf Ihren Namen rechts oben und wählen Sie die Option „Kontoangaben“. Sie werden dann auf die Seite „Angaben bearbeiten“ weitergeleitet.

    Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

    Falls Sie eine Beschwerde über die Funktionalität der Website einreichen möchten, müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen und absenden. Das Formular für Kundenbeschwerden können Sie hier abrufen. Füllen Sie es aus und senden Sie das ausgefüllte Formular an .

    Weshalb kann ich keine Positionen eröffnen?

    Fehlgeschlagene Trades gehen in der Regel auf unzureichende Finanzmittel zurück oder Sie versuchen, ein Finanzprodukt außerhalb der Handelszeiten zu traden. Wenn keiner dieser Gründe zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter oder per Telefon.

    Warum ändern sich die Kurse ständig?

    Die Kurse bei Aspen Holding orientieren sich am Markt und werden entsprechend angepasst. Die Schwankungen am Markt beeinflussen unseren automatischen Kursstellungsmechanismus, der die Kurse in Echtzeit angibt.

    Was ist der Verfallstermin?

    Der Verfallstermin bezeichnet die Uhrzeit und das Datum, an dem der Kontrakt ausläuft.

    Welcher Kurs wird in den Tradingfeldern angezeigt?

    Der Kurs ist der von Aspen Holding angebotene Preis, ausgehend von den global ermittelten Preisinformationen in Echtzeit. Die Kurse, die in den Tradingfeldern auf unserer Startseite angezeigt werden, sind die Kurse, zu denen bei Aspen Holding ein Kontrakt eröffnet oder glattgestellt werden kann.

    Mit welcher Rendite kann ich im Fall eines erfolgreichen Handelsgeschäfts rechnen?

    Der Erfolg einer Investition hängt vom Preisunterschied zwischen dem Öffnungs- und Schlusskurs des Kontraktes ab.

    Wie kann ich eine Position eröffnen?

    Sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben, können Sie die Position einfach durch Betätigen der Schaltfläche „KAUFEN“ (wenn Sie von Kursgewinnen ausgehen) bzw. „VERKAUFEN“ (wenn Sie von Kursverlusten ausgehen) eröffnen. Bevor Sie diese Transaktion durchführen können, müssen Sie den investierten Betrag angeben und das Eröffnen der Position bestätigen.

    Was sind Long- oder Short-Positionen?

    Mit diesen Begriffen wird der Kauf oder Verkauf eines Finanzprodukts bezeichnet. Sie können sich bei einem bestimmten Produkt long positionieren (d.h. das Produkt kaufen), wenn Sie von einem Wertzuwachs ausgehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Preis fallen wird, können Sie sich short positionieren, d.h. verkaufen.

    Wie lautet der Mindest- bzw. Höchstbetrag bei der Einzahlung?

    Der Mindest- bzw. Höchstbetrag hängt ab von Ihrer Kontoart. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem persönlichen Supportmitarbeiter. Bei Aspen Holding können Sie unter fünf verschieden Kontoarten wählen, je nach Ihrer Erfahrung und der Ersteinlage.

    Was ist ein Basiswert?

    Der Begriff bezeichnet Derivate, wie zum Beispiel Rohstoffe, Indizes, Aktien, Währungspaare oder andere Finanzprodukte, die als Grundlage eines Vertrags dienen.

    Was ist ein CFD?

    Ein CFD (Differenzkontrakt) ist ein Vertrag, der zwischen dem Trader und einer Gegenpartei abgeschlossen wird. Wenn ein Vertrag glattgestellt wird, erhält der Trader von der Gegenpartei den Wertunterschied zwischen dem Eröffnungs- und dem Schlusskurs bzw. zahlt der Trader der Gegenpartei den Wertunterschied zwischen dem Eröffnungs- und dem Schlusskurs.

    Die Transaktion weist einen Gewinn aus, wenn der Wert bei einem Kaufkontrakt steigt und bei einem Verkaufskontrakt sinkt.

    Die Transaktion weist einen Verlust aus, wenn der Wert bei einem Verkaufskontrakt steigt und bei einem Kaufkontrakt fällt.

    CFDs sind gehebelte Finanzprodukte und müssen daher stets überwacht werden.

    Welche Bedeutung haben die verschiedenen Farben der Kurse?

    Die Farben kennzeichnen die Marktfluktuationen. Grün bedeutet eine Kurserhöhung, während rot auf Kursverluste hinweist.

    Wie entscheide ich, ob ich verkaufe oder kaufe?

    Sie müssen nur darüber nachdenken, ob der Preis eines Finanzprodukts wahrscheinlich steigen (in diesem Fall sollten Sie kaufen) oder fallen (in diesem Fall sollten Sie verkaufen) wird.

    Welche Finanzprodukte soll ich handeln?

    Es gibt mehrere Faktoren, die Sie in Betracht ziehen sollten, bevor Sie eine Entscheidung darüber treffen, welches Finanzprodukt Sie traden. Sie können ein Produkt wählen, von dem Sie einen Kursverlust bzw. einen Wertzuwachs erwarten, einen Zeitrahmen für die Dauer Ihres Handelsgeschäfts und ob wirtschaftliche, politische oder ökologische Ereignisse sich auf das Finanzprodukt auswirken.

    Was bedeutet Online-Trading?

    Mit Online-Trading wird der Verkauf und Kauf verschiedener Finanzprodukte bezeichnet, wobei Trader auf die zukünftige Kursentwicklung spekulieren.