FAQ

Domande frequenti

    Qual è il costo di registrazione?

    Non c’è alcun costo di registrazione.

    I payout sono tassabili?

    I trader di Aspen Holding sono responsabili dei loro eventuali pagamenti contabili nei rispettivi Paesi di residenza. Per maggiori dettagli, vedi i nostri termini generali.

    Che valute posso utilizzare per fare trading?

    Puoi aprire un conto in USD, EUR e GBP. Dopo la registrazione non potrai modificare la valuta scelta.

    Devo effettuare un deposito per la registrazione?

    No. Per registrarsi al sito non richiediamo alcun deposito né i dati di carte di credito/debito. Per iniziare a fare trading, tuttavia, dovrai effettuare un deposito.

    Fare trading con voi è sicuro?

    Prendiamo tutte le possibili iniziative per garantirti la massima sicurezza. Utilizzio il sistema di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer), accettato a livello internazionale, che cripta tutti i pagamenti con carta di credito sul web. Il sistema è automatico. Se il tuo browser non lo supporta, riceverai immediatamente una notifica.

    Ho dei problemi con la procedura di registrazione. Cosa posso fare?

    Il team di Aspen Holding è qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite chat live, chiederci di essere richiamato, chiamarci o inviarci un’email.

    Come posso effettuare la registrazione?

    “Registrarti su Aspen Holding è molto semplice:

    1. Dalla home page, fai clic su “”Conto live””.
    2. Compila i campi obbligatori.
    3. Invia il modulo.
    4. Riceverai un’email di benvenuto con un link di verifica.
    5. Verifica il tuo conto e… Aspen Holding ti dà il benvenuto!”

    Ho dimenticato la password: cosa posso fare?

    Nessun problema. Fai clic sull’opzione “Ho dimenticato la password” nella pagina di accesso. Creeremo una nuova password e te la invieremo tramite email.

    Come posso contattarvi?

    Il team di assistenza Aspen Holding è qui per aiutarti. Puoi contattarci via email () o al numero di telefono indicato nella pagina Contattaci per per la tua area geografica.

    Come posso aggiornare i miei dati personali?

    Dopo aver effettuato l’accesso al conto, clicca sul tuo nome in alto a destra e seleziona l’opzione “Dati conto”. Verrai reindirizzato alla pagina “Modifica dati”.

    Come posso inviare un reclamo?

    Per eventuali reclami sulla funzionalità del sito web, compila e inviaci il modulo dedicato. Qui trovi il Modulo di reclamo per i clienti. Compilalo e invialo a .

    Quali metodi posso utilizzare per effettuare un deposito?

    Aspen Holding ti consente di scegliere tra un’ampia gamma di metod di deposito. I più popolari sono carta di credito/debito tramite Visa o Mastercard.

    Puoi anche scegliere di effettuare un accredito sul tuo conto usando uno dei seguenti:

    Metodi di pagamento alternativi (carta virtuale Entropay, Neteller, BPay)
    Trasferimento in Bitcoin (BitSend)
    Bonifico bancario

    Posso depositare da un conto cointestato?

    Aspen Holding accetta depositi da conti cointestati. Tuttavia, sarà necessario fornire una documentazione supplementare prima del deposito. Contatta il tuo supporto dedicato per ricevere assistenza.

    Perché il mio deposito non è andato a buon fine?

    La causa dei depositi non andati a buon fine è per lo più riconducibile all’inserimento di informazioni errate o alla mancata compilazione dei campi richiesti. Ti invitiamo a verificare di avere inserito tutte le informazioni indicate dal tuo prestatore di servizi di pagamento e a procedere al deposito. Se il problema persiste, prova a contattare il tuo agente di supporto dedicato.
    Dovresti anche controllare la disponibilità del tuo conto personale, ovvero che non sia bloccato o limitato in alcun modo (importo/periodo), o anche la tua connessione a internet (ti sorprenderà, ma succede anche ai migliori!).
    Il nostro supporto è eccezionale, quindi sii certo che si prenderà cura di tutte le problematiche legate al conto Aspen Holding.

    Esistono limiti all’importo del deposito?

    L’importo minimo di deposito presso Aspen Holding è di $/€/€/£ 250, in base alla valuta scelta per il tuo conto. Non esistono limiti massimi di deposito. Tuttavia, il tuo prestatore di servizi di pagamento potrebbe applicare delle condizioni. In caso di deposito non riuscito, potresti essere invitato a verificare presso il prestatore di servizi di pagamento le eventuali limitazioni di deposito.

    Posso depositare da una carta di credito/conto aziendale?

    Certamente. Ti chiediamo solo di fornire alcuni documenti supplementari prima di effettuare il deposito. Contatta subito il tuo agente di supporto dedicato per saperne di più sui requisiti per l’apertura di un conto aziendale.

    Posso depositare dal conto di un amico?

    In base alla normativa vigente, possiamo accettare depositi solo da conti registrati a tuo nome.

    Quanto tempo occorrerà prima che il deposito venga accreditato sul mio conto?

    Il periodo può variare a seconda del metodo utilizzato per accreditare il conto. Nel caso di un deposito con carta di credito/debito, Aspen Holding elabora la transazione in tempo reale, a meno che il tuo prestatore di servizi di pagamento non operi diversamente. Altri metodi di deposito possono funzionare con la velocità di un normale bonifico bancario, con un periodo di attesa che varia da 3 a 10 giorni.

    Come posso depositare i bitcoin del mio portafoglio elettronico?

    Per accreditare il tuo conto trading Aspen Holding tramite BitSend:

    • accedi al tuo conto
    • clicca sul pulsante Deposito, nell’angolo in alto a destra
    • compila i dati di fatturazione
    • seleziona BitSend come metodo di deposito
    • copia l’indirizzo del portafoglio
    • inseriscilo nella sezione del tuo portafoglio elettronico dedicata al trasferimento
    • conferma il trasferimento

    Posso effettuare depositi in Bitcoin?

    Aspen Holding accetta depositi in criptovaluta tramite BitSend.

    Come depositare utilizzando metodi di pagamento alternativi?

    “Se la carta di credito/debito non è un’opzione idonea, puoi scegliere di accreditare il tuo conto utilizzando Neteller o BPay.

    Per questa operazione:

    • accedi al tuo conto
    • clicca sul pulsante Deposito, nell’angolo in alto a destra
    • completa i dati di fatturazione
    • seleziona il metodo di deposito desiderato
    • compila tutti i dati richiesti
    • controlla la tua e-mail per la conferma / informazioni aggiuntive
    • segui le istruzioni fornite dal tuo prestatore alternativo di servizi di pagamento
    • conferma il pagamento”

    Come posso depositare utilizzando una carta di credito/debito?

    Per depositare utilizzando una carta di credito/debito devi effettuare il login e selezionare Deposito nell’angolo in alto a destra della piattaforma.

    Segui questi semplici passi per accreditare il tuo conto ora:

    • accedi al tuo conto
    • clicca sul pulsante Deposito, nell’angolo in alto a destra
    • compila i dati di fatturazione
    • seleziona il metodo di deposito desiderato
    • compila tutti i dati richiesti
    • ricontrolla i tuoi dati
    • se richiesto (dal tuo prestatore di servizi di pagamento) inserisci il codice di sicurezza
    • premi il pulsante di deposito”

    Quale piattaforma offrite?

    È possibile fare trading con la versione basata sul web o con quella di Aspen Holding Trader scaricabile per iOS/Android//Windows o con la versatile MT4

    Il trading dalle vostre piattaforme ha un costo?

    Il trading da una delle piattaforme Aspen Holding (MT4 o la versione scaricabile per iOS/Android/Windows) è gratuito.

    Quando posso fare trading su Aspen Holding ?

    Per la maggio parte degli asset, il trading apre la domenica alle 22:00 GMT e chiude il venerdì alle 22:00 GMT.

    Devo installare un software?

    Solo se vuoi la versione scaricabile della piattaforma iOS/Android/Windows o MT4. In alternativa, puoi usare Aspen Holding Trader online.

    In che fuso orario viene espressa l’ora sul sito web?

    Il fuso orario è impostato su GMT+0, ed è sincronizzato sull’orario del mercato.

    Perché non riesco ad aprire un’operazione?

    Il mancato successo delle operazioni solitamente deriva dall’insufficienza di fondi o da un tentativo di fare trading su asset al di fuori degli orari di trading del mercato. Se non hai commesso nessuno di questi due errori, contattaci telefonicamente o via email all’indirizzo .

    Perché i tassi oscillano costantemente?

    I tassi di Aspen Holding seguono i mercati e variano di conseguenza. Le fluttuazioni del mercato influenzano il motore dei prezzi di Aspen Holding , che mostra i tassi in tempo reale.

    Cos’è la data di scadenza?

    La data di scadenza rappresenta la data e l’ora nella quale un contratto scade.

    Cosa sono i tassi mostrati nelle caselle di trading?

    Il tasso è il prezzo offerto da Aspen Holding sulla base dei feed di dati globali in tempo reale. I tassi che presentiamo nelle caselle di trading sulla home page sono quelli a cui Aspen Holding consente di aprire e/o chiudere un contratto.

    Se una mia transazione avesse successo, che ritorno otterrei?

    Il successo di un investimento dipende dal differenziale di prezzo tra il tasso di apertura e quello di chiusura del contratto.

    Come posso aprie una posizione?

    Dopo aver effettuato un deposito, puoi aprire posizioni premendo “ACQUISTA” (se ritieni che il prezzo dell’asset prescelto aumenterà) o “VENDI” (se invece ritieni che scenderà). Prima di aprire la transazione, ti verrà richiesto la somma che desideri utilizzare, quindi l’approvazione dell’operazione.

    Cosa significa andare long o short?

    Questi termini idicano l’azione di acquistare o vendere un prodotto. Puoi andare long (acquistare) un certo prodotto quando ritieni che il prezzo aumenterà. Se invece credi che il prezzo possa scendere, allora puoi andare short (vendere).

    Quali sono i massimali e i minimali di deposito?

    L’importo massimo e minimo depositabile può variare in base al tipo di conto che scegli. Per maggiori informazioni, contatta un agente dell’assistenza. Con Aspen Holding puoi scegliere tra 5 diversi tipi di conto in base alla tua esperienza e alla somma del primo deposito.

    Cos’è un asset sottostante?

    Il termine viene utilizzato per descrivere derivati, come commodity, indici, azioni, coppie di valute o altri asset finanziari, che costituiscono la base per l’apertura di un contratto.

    Cos’è un CFD?

    Un CFD (Contract for Difference) è un contratto per differenza tra il trader e la controparte. Alla chiusura del contratto il trader riceve da/paga a una controparte la differenza tra il prezzo d’apertura e quello di chiusura dell’asset.

    Si realizza un profito quando il prezzo sale su un contratto d’acquisto o scende su un contratto di vendita.

    Si subisce una perdita quando il prezzo scende su un contratto d’acquisto o sale su un contratto di vendita.

    I CFD sono strumenti con leva e vanno monitorati costantemente.

    Cosa indicano i vari colori dei tassi?

    I colori indicano le oscillazioni de mercato. Il verde indica un aumento di prezzo, il rosso un calo.

    Come posso decidere se vendere o acquistare?

    Devi solo decidere se il prezzo dell’asset che scegli ha più probabilità di salire (nel qual caso puoi acquistare) o scendere (in questo caso puoi vendere).

    Su quali asset posso fare trading?

    Prima di scegliere su quali asset fare trading puoi tenere conto di vari fattori. Puoi scegliere un asset che ritieni stia per aumentare o scendere di prezzo e l’arco di tempo della tua operazione, tenendo a mente gli eventi politici, economici e/o ambientali che potrebbero avere effetti sull’asset.

    Cosa vuol dire fare trading online?

    Il trading online è l’attività di acquisto e vendita di asset per speculare sui loro movimenti di prezzo futuri.