FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

    Dlaczego stawki ulegają ciągłym zmianom?

    Stawki w Aspen Holding podążają za rynkami i odpowiednio dostosowują się do nich. Fluktuacja rynku wpływa na nasz automatyczny mechanizm ustalania cen, który wyświetla ceny w czasie rzeczywistym.

    Dlaczego nie jestem w stanie otworzyć transakcji?

    Nieudane transakcje są zazwyczaj wynikiem niewystarczających środków finansowych lub próby handlu aktywami poza godzinami handlu rynkowego. Jeśli żaden z tych powodów nie występuje, prosimy o kontakt mailowy na adres lub telefoniczny.

    Czym jest data wygaśnięcia?

    Data wygaśnięcia oznacza godzinę i datę wygaśnięcia kontraktu.

    Czym są kursy wyświetlane w polach handlowych?

    Kurs/stawka jest ceną oferowaną przez Aspen Holding , opartą na globalnych feedach przedstawiających ceny w czasie rzeczywistym. Ceny, które prezentujemy na naszej witrynie internetowej, to te, po których Aspen Holding może otworzyć i/lub zamknąć kontrakt.

    Jaki zwrot otrzymam w przypadku udanej transakcji?

    Udana inwestycja zależy od różnicy w cenie pomiędzy kursem otwarcia i zamknięcia kontraktu.

    Jak mogę otworzyć transakcję?

    Po wpłaceniu środków można otworzyć transakcje, naciskając po prostu przycisk „KUPUJ” (jeśli spodziewasz się wzrostu ceny wybranego aktywa), lub „SPRZEDAJ” (jeśli spodziewasz się spadku ceny). Zanim będziesz mógł otworzyć tę transakcję, zostaniesz poproszony o kwotę, którą chcesz zainwestować, oraz o zatwierdzenie transakcji.

    Co to znaczy długa i krótka pozycja?

    Są to terminy używane do opisu działań związanych z zakupem lub sprzedażą produktu. Możesz zająć długą pozycję (kupno) w danym produkcie, kiedy spodziewasz się, że jego wartość wzrośnie. Jeśli uważasz, że cena produktu może spaść, możesz zająć krótką pozycję (sprzedaż).

    Jakie są minimalne i maksymalne kwoty wpłaty?

    Minimalne i maksymalne kwoty mogą się różnić w zależności od rachunku, na który się zdecydowałeś. Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z dedykowanym pracownikiem działu pomocy technicznej. Z Aspen Holding możesz wybierać spośród 5 różnych typów rachunku, w oparciu o swoje doświadczenie i kwotę pierwszej wpłaty.

    Co to jest aktywo bazowe?

    Terminu tego używa się do określenia instrumentów pochodnych, takich jak towary, indeksy, akcje, pary walutowe lub wszelkie inne aktywa finansowe, które stanowią podstawę do otwarcia kontraktu.

    Czym jest CFD?

    CFD jest kontraktem między inwestorem a kontrahentem dotyczącym różnicy w cenie aktywa. Kiedy kontrakt jest zamknięty, inwestor otrzymuje od kontrahenta lub płaci kontrahentowi różnicę w wartości pomiędzy ceną otwarcia i zamknięcia aktywa.

    Zysk jest osiągany, gdy wartość aktywa wzrasta w ramach kontraktu na kupno lub spada w ramach kontraktu na sprzedaż.

    Strata jest ponoszona, gdy wartość aktywa wzrasta w ramach kontraktu na sprzedaż lub spada w ramach kontraktu na kupno.

    CFD są instrumentami opartymi na dźwigni finansowej i powinny być stale monitorowane.

    Co oznaczają kolory oznaczające ceny?

    Kolory wskazują na wahania cen na rynku. Zielony oznacza wzrost ceny, natomiast czerwony – jej spadek.

    Na czym oprzeć decyzję, czy sprzedać czy kupić?

    Wystarczy tylko zastanowić się, czy cena wybranego aktywa może wzrosnąć – w którym to przypadku należy dokonać kupna – czy też spaść – w którym to przypadku należy zdecydować się na sprzedaż.

    Co powinno stać się przedmiotem mojego handlu?

    Istnieje kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji o handlu. Należy wybrać aktywo, którego cena ma według Ciebie spaść lub wzrosnąć, ramy czasowe transakcji oraz to, czy występują jakieś wydarzenia gospodarcze, polityczne lub środowiskowe, które mogą w jakikolwiek sposób wpłynąć na cenę wybranego przez Ciebie aktywa.

    Co oznacza handel online?

    Handel online jest sprzedażą i zakupem różnych aktywów w oparciu o prognozę co do zmian ich ceny w przyszłości.

    Jaka jest opłata rejestracyjna?

    Nie ma opłaty rejestracyjnej.

    Czy wypłaty są opodatkowane?

    Inwestorzy Aspen Holding są odpowiedzialni za ewentualne zobowiązania podatkowe w miejscu zamieszkania. Przeczytaj nasze ogólne warunki, aby uzyskać więcej szczegółów.

    Jakiej waluty mogę używać do handlu?

    Możesz otworzyć rachunek w USD, EUR lub GBP. Należy pamiętać, że po rejestracji nie można zmienić wyboru waluty.

    Czy muszę wpłacić środki podczas rejestracji?

    Nie. Wpłata nie jest wymagana i do zarejestrowania się na naszej witrynie nie są wymagane dane karty kredytowej/debetowej. Aby rozpocząć handel, trzeba jednak wpłacić środki.

    Na ile bezpieczny jest handel z Wami?

    Podejmujemy wszelkie możliwe środki, aby zapewnić naszym Klientom maksymalne bezpieczeństwo. Używamy międzynarodowo akceptowanego systemu bezpieczeństwa SSL (Secure Sockets Layer), który szyfruje wszystkie płatności kartą kredytową przez Internet. System ten jest automatyczny i otrzymasz natychmiastowe powiadomienie, jeśli Twoja przeglądarka go nie obsługuje.

    Mam problemy z procesem rejestracji. Co powinienem zrobić?

    Nasz zespół Aspen Holding jest zawsze gotów, aby Ci pomóc! Możesz się z nami skontaktować poprzez czat na żywo, poprosić o oddzwonienie, skorzystać z e-maila lub telefonicznie.

    Jak mogę się zarejestrować?

    „Rejestracja w Aspen Holding jest niezwykle prosta:

    1. Kliknij w „”Rachunek Rzeczywisty”” na stronie głównej.
    2. Wypełnij obowiązkowe dane szczegółowe.
    3. Prześlij formularz.
    4. Otrzymasz e-maila powitalnego z linkiem weryfikacyjnym.
    5. Zweryfikuj swój rachunek – zapraszamy do Aspen Holding !”

    Jaką platformę oferujecie?

    Handluj na niesamowitym Aspen Holding Trader – albo w wersji sieciowej albo do pobrania dla systemu iOS/ Android/ Windows lub na wydajnej MT4.

    Czy muszę płacić za handel na Waszych platformach?

    Handel na jednej z platform Aspen Holding (MT4 lub w wersji do pobrania dla iOS/Android/ Windows) jest bezpłatny.

    Kiedy mogę handlować z Aspen Holding ?

    Handel jest otwarty od niedzieli 22.00 GMT do piątku 22.00 GMT dla większości aktywów.

    Czy powinienem zainstalować oprogramowanie?

    Tylko jeśli chcesz pobrać platformę na iOS/ Android/ Windows lub MT4. W innych wypadkach możesz po prostu skorzystać z Aspen Holding Trader.

    Jaki czas jest wyświetlany na tej stronie?

    Czas jest ustawiony na GMT+0 i synchronizuje się z czasem rynkowym.

    Jakie są metody, których mogę użyć do wpłaty środków?

    W Aspen Holding możesz wybierać spośród różnych metod wpłaty. Najpopularniejsze z nich to wpłata kartą kredytową/debetową, za pośrednictwem karty Visa lub Mastercard.

    Możesz również zdecydować się na sfinansowanie swojego rachunku za pomocą jednego z poniższych sposobów:

    Alternatywne metody wpłat (Entropay Virtual Card, Neteller, BPay)

    Przelew za pomocą Bitcoinu (BitSend)

    Przelew bankowy.

    Dlaczego moja wpłata nie powiodła się?

    „Nieudane wpłaty są najczęściej spowodowane wprowadzaniem nieprawidłowych informacji lub nie wypełnieniem wymaganych pól. Proszę sprawdzić dwukrotnie, czy wypełniłeś wszystkie informacje wskazane przez dostawcę płatności i przystąpić do wpłaty. Jeśli problem się utrzymuje, spróbuj skontaktować się z dedykowanym agentem pomocy technicznej.

    Możesz być również zobowiązany do sprawdzenia dostępności swojego konta osobistego – czy nie jest ono w żaden sposób zablokowane lub ograniczone (kwota/okres) – oraz swojego połączenia internetowego (możesz być zaskoczony, ale brak w połączeniu zdarza się nawet najlepszym!).
    Możesz liczyć na nasze wsparcie, więc możesz być pewien, że wszystkie sprawy związane z rachunkami Aspen Holding zostaną sprawnie załatwione.”

    Czy istnieją jakieś ograniczenia co do wysokości wpłaty?

    Minimalna kwota wpłaty w Aspen Holding wynosi $/€/£ 250, w zależności od waluty, którą wybrałeś dla swojego konta. Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących maksymalnej wpłaty. Jednakże, Twój dostawca usług płatniczych może mieć takie warunki. W przypadku niepowodzenia wpłaty, możesz zostać poproszony o sprawdzenie u dostawcy usług płatniczych wszelkich ograniczeń dotyczących wpłat.

    Czy mogę dokonać wpłaty z firmowej karty kredytowej/konta?

    Jasne. Prosimy tylko o dostarczenie dodatkowych dokumentów przed dokonaniem wpłaty. Skontaktuj się z dedykowanym agentem pomocy technicznej, aby dowiedzieć się więcej o wymaganiach dotyczących otwarcia rachunku firmowego.

    Czy mogę wpłacić pieniądze z konta znajomych?

    Ze względu na obowiązujące przepisy, możemy przyjmować wyłącznie wpłaty z kont zarejestrowanych na Twoje nazwisko.

    Czy mogę dokonać wpłaty z konta wspólnego?

    Aspen Holding przyjmuje wpłaty ze wspólnego konta. Przed dokonaniem wpłaty należy jednak przedstawić dodatkowe dokumenty. Skontaktuj się z dedykowanym działem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

    Ile czasu minie, zanim wpłata zostanie zaksięgowana na moim koncie?

    W zależności od metody zasilania konta, okres ten może być różny. W przypadku wpłaty kartą kredytową/debetową, Aspen Holding przetwarza transakcję w czasie rzeczywistym, chyba że Twój dostawca działa inaczej. Inne metody wpłat mogą działać z prędkością zwykłego przelewu, z okresem oczekiwania od 3 do 10 dni.

    Jak mogę wpłacić Bitcoiny z mojego E-portfela?

    Wszystko co musisz zrobić, abysfinansować swoje konto handlowe Aspen Holding poprzez BitSend to wykonanie następujących kroków:

    • zaloguj się na swoje konto
    • kliknij przycisk Wpłata w prawym górnym rogu.
    • uzupełnił informacje o rozliczeniach
    • wybierz BitSend jako metodę wpłaty
    • skopiuj nasz adres w portfelu
    • wklej go do wskazanej sekcji E-portfela w celu dokonania przelewu.
    • potwierdź przelew

    Czy mogę dokonywać wpłat w Bitcoinie?

    Aspen Holding przyjmuje depozyty w kryptowalutach poprzez BitSend.

    Jak dokonać wpłaty za pomocą alternatywnych metod płatności?

    „Jeśli karta kredytowa/debetowa nie jest odpowiednią opcją, możesz zdecydować się na sfinansowanie konta przy użyciu Neteller lub BPay.

    W tym celu musisz wykonać następujące kroki:

    • zaloguj się na swoje konto
    • kliknij przycisk Wpłata w prawym górnym rogu.
    • uzupełnij informacje o rozliczeniach
    • wybierz żądaną metodę wpłaty
    • wypełnić wszystkie wymagane informacje
    • sprawdź swój adres e-mail, aby uzyskać potwierdzenie/dodatkowe informacje.
    • postępuj zgodnie z krokami dostarczonymi przez alternatywnego dostawcę usług płatniczych
    • potwierdź płatność”

    Jak mogę dokonać wpłaty za pomocą karty kredytowej/debetowej?

    „Aby dokonać wpłaty przy użyciu karty kredytowej/debetowej, należy się zalogować i wybrać opcję Wpłata w prawym górnym rogu platformy.

    Postępuj zgodnie z poniższymi prostymi krokami, aby sfinansować swoje konto:

    • zaloguj się na swoje konto
    • kliknij przycisk Wpłata w prawym górnym rogu.
    • uzupełnił informacje o rozliczeniach
    • wybierz żądaną metodę wpłaty
    • wypełnić wszystkie wymagane informacje
    • sprawdź dwukrotnie swoje dane osobowe
    • w razie potrzeby (na żądanie dostawcy) wpisz kod bezpieczeństwa
    • kliknij w przycisk wpłaty”

    Zapomniałem hasła, co robić?

    Nie martw się. Kliknij w opcję „zapomniałeś hasła?” na stronie logowania, a nowe hasło zostanie stworzone i wysłane na Twój adres e-mail.

    Jak mogę się z Wami skontaktować?

    Zespół pomocy Aspen Holding jest zawsze gotów, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem emaila () lub pod numerem telefonu podanym dla Twojego obszaru.

    Jak mogę zaktualizować swoje dane osobowe?

    Po zalogowaniu się na swój rachunek, po prostu kliknij w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Dane rachunku”. Zostaniesz przekierowany na stronę „Edytuj szczegóły”.

    Jak mogę złożyć skargę?

    W przypadku jakichkolwiek skarg dotyczących funkcjonalności strony internetowej należy wypełnić i wysłać odpowiedni formularz. Formularz Reklamacji Klienta można znaleźć tutaj. Należy go wypełnić i wysłać na adres .