Perguntas Frequentes

Comece a ter sucesso

    Qual é a taxa de registro?

    Não há taxa de registro.

    Os pagamentos são tributáveis?

    Os operadores da Aspen Holding são responsáveis por suas responsabilidades fiscais, se as houver, no seu local de residência. Veja nossos termos gerais para mais detalhes.

    Qual moeda posso usar para negociar?

    Você pode abrir uma conta em USD, EUR ou GBP. Por favor, note que você não poderá alterar sua seleção de moeda após o registro.

    Tenho que depositar dinheiro para fazer o registro?

    Não. Não é necessário um depósito e não são necessários dados do cartão de crédito/débito para se registrar neste site. No entanto, você terá que depositar dinheiro para começar a negociar.

    Quão seguro é negociar com vocês?

    Tomamos todas as medidas possíveis para garantir sua segurança máxima. Utilizamos o sistema de segurança internacionalmente aceito SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa todos os pagamentos com cartão de crédito pela web. Este sistema é automático e você receberá uma notificação instantânea se o seu navegador não o suportar.

    Tenho problemas com o processo de registro. O que devo fazer?

    Nossa equipe na Aspen Holding está aqui para ajudar você! Você pode entrar em contato conosco via chat ao vivo, solicitar um retorno de chamada, por e-mail ou telefone.

    Como posso me registrar?

    “Registrar-se na Aspen Holding é extremamente simples:

    1. Clique em “Conta Real” na página inicial.
    2. Preencha os dados obrigatórios.
    3. Envie o formulário.
    4. Você receberá um e-mail de boas-vindas com um link de verificação.
    5. Verifique sua conta e seja bem-vindo à Aspen Holding !”

    Posso depositar de uma conta conjunta?

    A Aspen Holding aceita depósitos de conta conjunta. Você precisará, no entanto, fornecer alguma documentação extra antes do depósito. Entre em contato com seu suporte exclusivo para receber assistência.

    Quais são os métodos que posso usar para depositar dinheiro?

    “Na Aspen Holding , você pode escolher entre uma variedade de métodos de depósito. O mais popular é o depósito com cartão de crédito/débito, através da Visa ou do Mastercard.

    Você também pode optar por creditar sua conta usando um dos seguintes itens:

    Métodos alternativos de depósito (Entropay Virtual Card, Neteller, BPay)
    Transferência de Bitcoin (BitSend)
    Transferência bancária”

    Por que meu depósito falhou?

    “Os depósitos malsucedidos normalmente são causados pela inserção de informações incorretas ou pela falha ao preencher os campos solicitados. Por favor, verifique se você preencheu todas as informações conforme indicado pelo seu provedor de pagamento e prossiga para o depósito. Se o problema persistir, tente entrar em contato com seu agente de suporte exclusivo.Você também pode ter que verificar a disponibilidade de sua conta pessoal – que ela não esteja bloqueada ou restrita de qualquer forma (valor/período) mesmo que você ainda esteja conectado à Internet (você pode ficar surpreso, mas acontece com muita gente!)
    Nosso suporte é ótimo, portanto, tenha a certeza de que todos os problemas relacionados à conta da Aspen Holding serão resolvidos.”

    Existem limites para o valor do depósito?

    O valor do depósito mínimo com a Aspen Holding é de $/€/£ 250, com base na moeda que você escolheu para sua conta. Não há limites de depósito máximo. No entanto, seu provedor de pagamento pode ter essas condições. No caso de um depósito falido, poderá ser solicitado que você verifique com seu provedor de pagamento se há alguma limitação de depósito.

    Posso depositar de um cartão de crédito/conta corporativa?

    Claro. Pedimos apenas que você forneça alguma documentação extra antes de fazer o depósito. Entre em contato com seu agente de suporte exclusivo agora para saber mais sobre os requisitos para abrir uma Conta Corporativa.

    Posso depositar de uma conta de amigos?

    Devido aos regulamentos atuais, só podemos aceitar depósitos de contas registradas em seu nome.

    Quanto tempo leva até o depósito ser creditado na minha conta?”

    Dependendo do método usado para creditar em sua conta, o período pode variar. No caso de um depósito feito com cartão de crédito/débito, a Aspen Holding processa a transação em tempo real, a menos que seu provedor opere de maneira diferente. Outros métodos de depósito podem operar com a velocidade de uma transferência bancária regular, com um período de espera de 3 a 10 dias.

    Como posso depositar bitcoins da minha E-wallet?

    Tudo o que você precisa fazer para creditar sua conta de negociação da Aspen Holding via BitSend é:

    • fazer login na sua conta
    • clicar no botão Depositar, no canto superior direito
    • preencher as informações de faturamento
    • selecionar BitSend como um método de depósito
    • copie nosso endereço de carteira
    • inseri-lo em sua seção indicada na E-wallet para fazer uma transferência
    • confirmar transferência

    Posso fazer depósitos em Bitcoin?

    A Aspen Holding aceita depósitos de criptomoedas através do BitSend.

    Como depositar usando métodos de pagamento alternativos?

    “Se o cartão de crédito/débito não for uma opção adequada, você poderá optar por creditar sua conta usando Neteller ou BPay.

    Para isso, você precisa:

    • fazer login na sua conta
    • clicar no botão Depositar, no canto superior direito
    • preencher as informações de faturamento
    • selecionar o método de depósito desejado
    • preencher todas as informações solicitadas
    • verificar seu e-mail para confirmação/informações adicionais
    • seguir os passos fornecidos pelo seu provedor de pagamento alternativo
    • confirmar o pagamento”

    Como posso depositar usando um cartão de crédito/débito?

    Para depositar usando um cartão de crédito/débito, você precisa fazer o login e selecionar.

    Depositar no canto superior direito da plataforma. Siga estas etapas simples para creditar sua conta agora:

    • Faça login na sua conta
    • clique no botão Depositar, no canto superior direito
    • preencha as informações de faturamento
    • selecione o método de depósito desejado
    • preencha todas as informações necessárias
    • verifique novamente seus dados
    • se solicitado (pelo seu provedor) insira o código de segurança
    • pressione o botão Depositar”

    Por que não consigo abrir uma negociação?

    Negociações malsucedidas geralmente resultam de fundos insuficientes ou de uma tentativa de negociar ativos fora do horário de negociação do mercado. Se nenhuma dessas razões for o caso, entre em contato conosco por e-mail pelo ou por telefone.

    Por que as taxas flutuam o tempo todo?

    As taxas na Aspen Holding seguem os mercados e se ajustam de acordo. A flutuação do mercado influencia nosso mecanismo de precificação automática, exibindo taxas em tempo real.

    Qual é a data de validade?

    Qual é a data de validade?

    Quais são as taxas exibidas nas trading boxes?

    A taxa é o preço oferecido pela Aspen Holding , com base em feeds globais em tempo real. As taxas que apresentamos nas trading boxes na nossa página inicial são aquelas em que a Aspen Holding pode abrir e/ou fechar um contrato.

    Qual retorno receberei no caso de uma transação bem-sucedida?

    Um investimento bem-sucedido depende da diferença de preço entre as taxas de preço de abertura e fechamento do contrato.

    Como posso abrir uma negociação?

    Depois de ter depositado fundos, você pode abrir negociações simplesmente clicando em “COMPRAR” (se você espera que o preço do ativo escolhido suba) ou “VENDER” (se você espera uma queda no preço). Antes de você poder abrir esta transação, será perguntado o valor que deseja usar, e pediremos que aprove a negociação.

    O que significa long ou short?

    Estes são termos usados para descrever as ações de compra ou venda de um produto. Você pode negociar long (comprar) um determinado produto quando você espera que ele aumente seu valor. Se você acha que o preço de um produto pode cair, você pode negociar short (vender).

    Quais são os valores mínimo e máximo de depósito?

    Os valores mínimo e máximo podem variar com base na conta pela qual você deseja optar. Para mais informações, você pode contatar seu Oficial de Suporte dedicado. Com a Aspen Holding , você pode escolher entre 5 tipos diferentes de conta, com base na sua experiência e no valor do primeiro depósito.

    O que é um Ativo Subjacente?

    O termo é usado para descrever derivativos, como commodities, índices, ações, pares de moedas ou qualquer outro ativo financeiro que constitua a base para a abertura de um contrato.

    O que é um CFD?

    Um CFD é um Contrato por Diferença entre o operador e uma contraparte. Quando o contrato é fechado, o operador recebe ou paga à contraparte a diferença de valor entre os preços de abertura e de fechamento.

    Um lucro é obtido quando o valor sobe em um contrato de compra e cai em um contrato de venda.

    Uma perda é feita ocorre quando o valor sobe em um contrato de venda e cai em um contrato de compra.

    Os CFDs são instrumentos com alavancagem e devem ser monitorados o tempo todo.

    O que as várias cores das taxas indicam?

    As cores indicam flutuações de mercado. Verde indica um aumento do preço, enquanto vermelho indica sua queda.

    Como posso decidir se devo vender ou comprar?

    Você só precisa considerar se é mais provável que o preço do ativo escolhido aumente – nesse caso, você pode comprar – ou caia – nesse caso, você pode vender.

    Com o que devo negociar?

    Há alguns fatores que você pode levar em consideração antes de decidir sobre o ativo a negociar. Você pode escolher um ativo que você espera que diminua ou aumente de valor, um prazo para seu negócio, e se há algum evento econômico, político ou ambiental que possa afetar o ativo de alguma forma.

    O que significa negociar online?

    Negociação online é a ação de vender e comprar ativos diferentes, especulando sobre o movimento futuro de seus preços.

    Qual plataforma vocês oferecem?

    Negocie com o incrível Aspen Holding Trader nas versões online ou para download para iOS/Android/Windows ou com a versátil MT4.

    Eu tenho que pagar para negociar nas suas plataformas?

    Negociar em uma das plataformas da Aspen Holding (MT4 ou as versões para download para iOS/Android/Windows) é gratuito.

    Quando posso negociar com a Aspen Holding ?

    As negociações são abertas a partir do domingo às 22h00 GMT, até sexta-feira às 22h00 GMT, na maioria dos ativos.

    Devo instalar algum programa?

    Só se você quiser a plataforma para iOS/Android/Windows ou MT4 para download. Caso contrário, você pode simplesmente usar o Aspen Holding Trader on-line.

    Qual é a hora exibida neste site?

    A hora está definida para GMT+0 e sincronizada com o horário do mercado.

    Esqueci minha senha. O que faço?

    Não se preocupe. Basta clicar na opção “Esqueceu a senha?” na página de login. Uma nova senha será criada e enviada para seu email.

    Como posso entrar em contato com vocês?

    A equipe de suporte da Aspen Holding está aqui para te atender. Você pode entrar em contato conosco por e-mail () ou pelo número de telefone para sua região na página de contato.

    Como posso atualizar meus dados pessoais?

    Depois de acessar sua conta, basta clicar no seu nome no canto superior direito e selecionar a opção “Dados da Conta”. Você será redirecionado para a página “Editar Dados”.

    Como posso enviar uma reclamação?

    Caso você tenha alguma reclamação sobre a funcionalidade do site, você deve preencher e enviar o formulário apropriado. Você pode encontrar o Formulário de Reclamação do Cliente aqui, preencha-o e envie-o para .