Часто задаваемые вопросы

    Сколько составляет регистрационный взнос?

    Плата за регистрацию отсутствует.

    Облагается ли вывод средств налогами?

    Трейдеры Aspen Holding несут ответственность за уплату налогов, если таковые имеются, по месту их проживания. Более подробную информацию см. в Условиях.

    Какую валюту я могу использовать для торговли?

    Вы можете открыть счет в USD, EUR или GBP. Обратите внимание, что после регистрации вы не сможете изменить выбранную валюту.

    Нужно ли вносить средства на счет при регистрации?

    Нет. Для регистрации на этом сайте не требуется вносить деньги на счет или предоставлять данные кредитной/дебетовой карты. Однако вам нужно будет пополнить счет, чтобы начать торговлю.

    Насколько безопасна торговля с вами?

    Мы принимаем все возможные меры для обеспечения вашей максимальной безопасности. Мы используем международно принятую систему безопасности SSL (Secure Sockets Layer), которая шифрует все платежи по кредитным картам через интернет. Это автоматическая система, и вы получите мгновенное уведомление, если ваш браузер ее не поддерживает.

    У меня возникли проблемы в процессе регистрации. Что делать?

    Служба поддержки Aspen Holding всегда к вашим услугам! Вы можете связаться с нами через чат, запросить обратный звонок, написать на электронную почту или позвонить по телефону.

    Как я могу зарегистрироваться?

    «Зарегистрироваться в Aspen Holding очень просто:

    1. Нажмите на “Реальный счет” на главной странице.
    2. Заполните обязательные поля.
    3. Отправьте форму.
    4. Вы получите электронное сообщение со ссылкой для верификации счета.
    5. Пройдите по ссылке для подтверждения регистрации счета и добро пожаловать в Aspen Holding!»

    Какую платформу вы предлагаете?

    Мы предлагаем отличную веб-платформу, а также загружаемую платформу Aspen Holding Trader для iOS/Android/Windows и универсальную МТ4.

    Нужно ли платить за торговлю с ваших платформ?

    Вы можете торговать с платформ Aspen Holding (МТ4, Aspen Holding Trader или с загружаемых версий для iOS/Android/Windows) абсолютно бесплатно.

    В какое время я могу торговать с Aspen Holding ?

    Торговля большинством активов ведется с воскресенья 22:00 (GMT) по пятницу 22:00 (GMT).

    Нужно ли мне устанавливать какое-либо программное обеспечение?

    Только если вы хотите загрузить платформу для iOS/Android/Windows или МТ;. В противном случае вы можете просто использовать Aspen Holding Trader онлайн.

    Какое время отображается на этом сайте?

    Время указывается в GMT+0 и синхронизируется с рыночным временем.

    Я забыл(-а) свой пароль. Что делать?

    Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Новый пароль будет создан и отправлен на ваш адрес электронной почты.

    Как я могу связаться с вами?

    Служба поддержки Aspen Holding всегда к вашим услугам. Вы можете связаться с нами по электронной почте () или по номеру телефона в вашем регионе, указанному на странице контактов.

    Как я могу обновить свои персональные данные?

    После входа в учетную запись просто нажмите на свое имя в верхнем правом углу и выберите опцию «Сведения о счете». Затем вы будете перенаправлены на страницу «Изменить данные».

    Как подать жалобу?

    Если у вас есть какие-либо жалобы, касающиеся функциональности сайта, вам необходимо заполнить и отправить соответствующую форму. Вы можете найти форму для подачи жалобы здесь. Заполните ее и отправьте по адресу .

    Какие способы оплаты я могу использовать для пополнения счета?

    В Aspen Holding вы можете выбрать подходящий для вас способ пополнения счета. Наиболее популярным способом является пополнение при помощи кредитной/дебетовой карты Visa или Mastercard.

    Вы также можете пополнить счет одним из следующих способов:

    Альтернативные варианты пополнения (виртуальная карта Entropay, Neteller, BPay)
    Биткоин (BitSend)
    Банковский перевод

    Почему мой депозит не был зачислен на счет?

    «Проблемы с зачислением депозита чаще всего вызваны вводом неверной информации или незаполнением обязательных полей. Пожалуйста, внимательно проверьте всю введенную информацию, запрашиваемую вашей платежной системой, прежде чем переходить к внесению депозита. Если проблема не устранена, свяжитесь с вашим персональным агентом поддержки.
    Возможно, вам также нужно проверить функциональность вашего счета – он не должен быть заблокирован или каким-либо образом ограничен (например, у вас не должен быть установлен лимит списания определенной суммы за определенный период), а также убедиться в том, что вы подключены к интернету (вы удивитесь, но это случается с лучшими из нас!)
    У нас отличная служба поддержка, поэтому вы можете быть уверены, что все проблемы, связанные с вашим счетом в Aspen Holding, будут решены.»

    Есть ли какие-либо ограничения суммы депозита?

    Минимальная сумма депозита в Aspen Holding составляет $/€/£250 в зависимости от валюты счета. Максимальная сумма депозита не ограничена, но в вашей платежной системе могут быть установлены ограничения. Если депозит не прошел, вас могут попросить проверить ограничения суммы депозита в вашей платежной системе.

    Можно ли внести депозит с помощью корпоративной кредитной карты/счета?

    Конечно. Но до внесения депозита вам нужно будет предоставить дополнительные документы. Свяжитесь с персональным агентом поддержки, чтобы узнать больше о требованиях к открытию корпоративного счета.

    Можно ли внести депозит со счета друга?

    В связи с действующими регулятивными правилами мы принимаем депозиты со счетов, открытых на ваше имя.

    Можно ли внести депозит с общего счета?

    Aspen Holding принимает депозиты с совместных счетов. Но, прежде чем внести депозит, вам нужно будет предоставить дополнительные документы. Обратитесь за помощью в службу поддержки.

    Сколько времени занимает зачисление депозита на счет?

    Срок зачисления депозита на счет зависит от используемого способа пополнения счета. Если вы пополняете счет с помощью кредитной/дебетовой карты, Aspen Holding обработает платеж т в режиме реального времени, если это позволяет ваша платежная система. При использовании других способов пополнения счета депозит зачисляется на счет со скоростью обычного банковского перевода – в течение 3-10 дней.

    Как пополнить счет с помощью электронного кошелька?

    Чтобы пополнить торговый счет в Aspen Holding через BitSend:

    • Войдите в свою учетную запись и нажмите кнопку «Пополнить счет» в правом верхнем углу
    • В открывшейся форме укажите платежную информацию и выберите BitSend в поле способа оплаты
    • Скопируйте адрес нашего кошелька и вставьте его в строке перевода указанного вами электронного кошелька
    • Подтвердите перевод средств

    Можно ли пополнить счет в биткоинах?

    Aspen Holding принимает депозиты в криптовалюте через BitSend.

    Как пополнить счет, используя альтернативные способы оплаты?

    «Если вы не можете использовать кредитную/дебетовую карту, пополните счет с помощью Neteller или BPay. Как это сделать:

    • Войдите в свою учетную запись
    • Нажмите кнопку «Пополнение счета» в правом верхнем углу
    • Укажите платежную информацию
    • Выберите нужный способ оплаты
    • Укажите всю запрашиваемую информацию
    • Проверьте свою электронную почту – вам придет сообщение с подтверждением/ дополнительной информацией
    • Следуйте инструкциям альтернативной платежной системы
    • Подтвердите платеж»

    Как пополнить счет с помощью кредитной/дебетовой карты?

    «Чтобы пополнить счет с помощью кредитной/дебетовой карты, войдите в свою учетную запись и выберите «Пополнение счета» в правом верхнем углу платформы.

    Чтобы пополнить счет, выполните следующие простые шаги:

    • Войдите в свою учетную запись
    • Нажмите кнопку «Пополнение счета» в правом верхнем углу
    • Укажите платежную информацию
    • Выберите нужный способ оплаты
    • Укажите всю необходимую информацию
    • Проверьте введенные данные
    • При необходимости (если этого требует ваша платежная система) введите код безопасности
    • Нажмите «Пополнить счет»»

    Почему я не могу открыть сделку?

    Подобная ситуация может возникнуть из-за нехватки средств или попытки торговать активами в н торговое время. Если это не так, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону. 

    Почему цены активов все время меняются?

    Котировки в Aspen Holding следуют за рынками и изменяются соответствующим образом. Рыночные колебания влияют на наш автоматический механизм ценообразования, отображая котировки в режиме реального времени.

    Что такое дата экспирации?

    Дата экспирации — это дата и время истечения срока контракта.

    Что означают котировки, отображаемые в торговых окнах?

    Котировка — это цена, предлагаемая Aspen Holding, основанная на рыночных данных в режиме реального времени. Котировки, которые отображаются в торговых окошках на нашей домашней странице, — это цены, по которым Aspen Holding может открыть и/или закрыть позицию.

    Какую прибыль я получу в случае успешной сделки?

    Размер успешной инвестиции зависит от разницы между ценой открытия и закрытия контракта.

    Как открыть сделку?

    После того как вы пополните счет, вы сможете открыть сделку, просто нажав «КУПИТЬ» (если вы ожидаете увеличения цены выбранного актива) или «ПРОДАТЬ» (если вы считаете, что цена упадет). Прежде чем вы откроете сделку, вас попросят указать сумму, которую вы хотите инвестировать, и подтвердить сделку.

    Что означают термины «длинная позиция» и «короткая позиция»?

    Это термины, используемые для описания действий по покупке или продаже актива. Вы можете открыть длинную позицию (купить) по определенному инструменту, когда ожидаете увеличения его стоимости. Если вы считаете, что цена может упасть, вы можете открыть короткую позицию (продать).

    Каковы минимальные и максимальные суммы депозита?

    Минимальная и максимальная суммы зависят от типа торгового счета. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к своему специалисту по поддержке клиентов. В Aspen Holding вы можете выбрать один из 5 типов счетов, исходя из вашего опыта и суммы первого депозита.

    Что такое базовый актив?

    Этот термин используется в описании производных инструментов, таких как товары, индексы, акции, валютные пары или любой другой финансовый актив, который составляет основу для открытия контракта.

    Что такое CFD?

    CFD — это контракт на разницу цен, заключаемый между трейдером и контрагентом. Когда контракт закрывается, трейдер получает от контрагента или выплачивает ему разницу в стоимости между ценой открытия и закрытия контракта.

    Сделка приносить прибыль, когда стоимость увеличивается (в случае контракта на покупку) или падает (в случае контракта на продажу).

    Убыток возникает, когда стоимость увеличивается (в случае контракта на продажу) или падает (в случае контракта на покупку).

    CFD являются инструментами, к которым применяется кредитное плечо, поэтому за ними необходимо постоянно следить.

    Что обозначают различные цвета индикаторов?

    Цвета отображают колебания рынка. Зеленый указывает на увеличение цены, тогда как красный указывает на ее снижение.

    Как понять, продавать или покупать актив?

    Вам просто нужно проанализировать и решить, увеличится ли цена выбранного актива — в этом случае вы можете купить, или упадет — в этом случае вы можете продать.

    Чем лучше торговать?

    Есть несколько факторов, которые следует учитывать при выборе актива для торговли. Вы можете выбрать актив, который, как вы ожидаете, вырастет или упадет в цене, временные рамки сделки, а также принять во внимание экономические, политические или экологические события, которые могут повлиять на актив.

    Что значит торговать онлайн?

    Торговля онлайн — это продажа и покупка различных активов на основе прогноза изменения их цены в будущем.